در بیوتی شاپ، رضایت شما اولویت ماست.
اگر هر یک از محصولات خریداریشده با توضیحات، کیفیت یا انتظارات شما همخوانی نداشت، میتوانید طبق شرایط زیر برای تعویض یا بازگشت اقدام کنید:
مهلت درخواست بازگشت: ۷ روز پس از دریافت سفارش
کالا باید در این بازه زمانی به پشتیبانی اعلام شود؛ پس از آن امکان ثبت درخواست وجود ندارد.
کالا تنها در موارد زیر قابل مرجوعی است:
رنگ، مدل، تعداد یا ویژگیهای فنی با توضیحات سایت تطابق نداشته باشد.
در صورت آسیب فیزیکی هنگام ارسال، حتماً در ۲۴ ساعت اول همراه عکس به پشتیبانی اطلاع دهید.
مشکل عملکردی یا کیفیتی که ارتباطی با استفاده نادرست ندارد.
توجه: کالاهای مصرفی و بهداشتی که پلمپ آنها باز شده، به دلیل رعایت اصول بهداشتی قابل بازگشت نیستند؛ مگر اینکه مشکل از سمت فروشگاه باشد.
باز شدن بستهبندی محصولات بهداشتی/پوستی/زیبایی
استفاده یا آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست
عدم ارسال اقلام همراه محصول
گذشت بیش از ۷ روز از زمان تحویل
برای ثبت درخواست، اطلاعات زیر را به پشتیبانی ارسال کنید:
شماره سفارش
نام محصول
توضیح مشکل
تصاویر واضح از کالا / ایراد / بستهبندی
پشتیبانی پس از بررسی، نتیجه را در مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری اعلام میکند.
در صورت تأیید بازگشت:
مبلغ ظرف ۲ تا ۷ روز کاری به شماره کارت خریدار بازگشت داده میشود.
در موارد مغایرت یا ایراد فنی:
✔ هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده فروشگاه است
در سایر موارد (تغییر نظر مشتری):
✔ هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
در صورت موجود بودن کالا، امکان تعویض محصول به جای بازگشت وجه وجود دارد.
برای هرگونه پرسش یا ثبت درخواست:
📞 09122764297
📧 [email protected]
💬 از طریق دایرکت اینستاگرام: @beautyclooob
🌐 یا پشتیبانی سایت بیوتی شاپ